Reembolso
Não resolvido
Guaratuba - PR
04/04/2026 às 18:07
ID: 245158961
A transportadora aguarda retorno da loja sobre o pacote. Eu aguardo retorno sobre meu reembolso.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:22
A cliente em questão fez uma compra e logo após mudou de endereço e claro que o pacote não foi entregue , e a loja não tem culpa disso, Quando o cliente faz uma compra online a obrigação dele é estar no endereço informado á transportadora. Pacote agora leva um tempo de retorno para voltar para a loja e o cliente tem que aguardar esse retorno sim, a loja não pode fazer qualquer tipo de reembolso sem ter o produto em mãos . Portanto tem que aguardar ja que o erro de endereço foi do cliente e nao da loja. Cliente foi respondida no whatsapp sobre todas essas questões e no whats nos informou que ok que iria aguardar o retorno do produto.
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 17:37
Me enviaram mensagem no whatsapp sem o mínimo de educação me cobrando por ter feito a reclamação.
Não tentaram cancelar o envio quando eu entrei em contato, sendo que o pacote só iniciou o processo de transferência dias depois. Só me falaram que não poderiam fazer mais nada.
Não estão entrando em contato com a transportadora agora, para ver onde está meu pacote, sendo que no site da transportadora já consta como "Devolvido".
Eu não fiz o pedido e logo me mudei.
Eu fiz o pedido com data para entrega a tempo de receber. Eles atrasaram a entrega. Tanto que no rastreamento aparece o pacote saindo da cidade deles apenas no dia 26 que era a data prevista para entrega.
Depois dessa atitude grosseira de me enviar várias mensagens no whatsapp, pedi o reembolso. Eu iria pagar o reenvio para o novo endereço, mas desisto do produto. Não compensa o estresse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 09:34
Não reponderemos assuntos ligados á pedidos via Reclame Aqui . O que se diz a respeito de pedidos e da empresa é tratado somente pelo SAC da empresa. Não responderemoss nada por aqui . Encerramos aqui .