Atraso em entrega
Respondida
Cruz das Almas - BA
31/07/2026 às 14:14
ID: 255286255
Fiz um pedido em um site e o responsável pela entrega foi a CB Full, o prazo era pro dia 29, saindo de SP pra BA, e desde o dia 21 não há atualizações e a ultima do dia 21 indica que o produto ainda está em SP, o site da compra também não da uma resposta concreta (phooto). Já entrei em contato e nada, o pedido foi feito dia 13 de julho e até hoje nada.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:56
Meu nome é Telma e sou uma das responsáveis pelo atendimento da Phooto.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Durante a tratativa, realizamos uma nova verificação junto à transportadora para garantir que as informações repassadas fossem as mais atualizadas possíveis. Após essa confirmação, informamos a você o novo prazo previsto para a conclusão da entrega.
Seguiremos acompanhando o seu pedido de forma prioritária e mantendo contato com a transportadora para que a entrega seja realizada o quanto antes.
Nosso compromisso é conduzir toda a tratativa até a confirmação do recebimento do seu pedido, mantendo você informada sobre qualquer nova atualização.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Telma Soares
Equipe Phooto