Pedido atrasado e sem retorno no canal de atendimento
Meu pedido não foi enviado e já passou o prazo. Não tenho retorno no atendimento de WhatsApp.
Não respondida
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Phooto é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 1.207
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 88,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 67,2%
- Reclamações avaliadas
- 585
- Nota média do consumidor
- 6,59
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 3 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Phooto nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Phooto
Reclamações
[Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz uma compra há mais de um mês e nunca me entregaram! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Não respondidaLer reclamação completaMinha mãe idosa não recebeu as fotos do vale presente após mais de um mês
Boa noite estou mais uma vez decepcionada com a phooto pois indiquei a empresa pra minha mãe que comprou um vale e fez o pedido ( ***** ) e novamente ...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi minhas fotos e a empresa não me retorna
Estou esperando há vários dias e não recebo as fotos!! Já tentei contato com a empresa sem retorno Temos uma ótima notícia! O seu pedido ***** já foi ...
Não respondidaLer reclamação completaMeu pedido de revelação de fotos não chegou e a previsão de entrega muda toda hora
Fiz uma compra de revelação de fotos no dia 11/08/2026, pedido *****. No dia 24/08 a empresa informou que o pedido tinha sido produzido. Em 25/08 a em...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
59,34%
Revelação de Fotos
Problemas
21,14%
Atraso na entrega
Produtos
37,89%
Fotoprodutos
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A Phooto transforma memórias em itens fotográficos personalizados. Com tecnologia e praticidade, ajuda milhares de pessoas em todo o Brasil a preservar e compartilhar momentos especiais.
CNPJ: 17.836.901/0001-10
Está no Reclame AQUI há 14 anos
