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Paranaguá - PR

24/07/2026 às 09:11

ID: 254724561

Pedido de 300 fotos em atraso e sem atualização sobre a entrega
Realizei uma compra de 300 fotos para revelação no dia 07/07/2026. No momento da compra, foi informado um prazo de entrega de 4 a 11 dias úteis. O prazo máximo informado pela empresa terminou no dia 22/07, porém, até o momento, meu pedido não foi entregue.
A situação é ainda mais frustrante porque o rastreamento não apresenta informações claras. No dia 17/07, a encomenda constava como estando em Matinhos. Moro em Paranaguá, então imaginei que a entrega estivesse próxima. Porém, posteriormente, o pedido foi encaminhado para São José dos Pinhais.
A última atualização do rastreamento ocorreu ontem, dia 23/07, informando que a encomenda estava em São José dos Pinhais. Hoje, dia 24/07, até o momento, não houve nenhuma nova atualização informando que o pedido saiu para entrega ou qualquer previsão concreta de quando será entregue.
Estou bastante desapontada com a situação, pois aguardei o prazo informado pela empresa e, mesmo após o seu encerramento, continuo sem receber meu pedido e sem informações precisas sobre a entrega.
Gostaria que a empresa esclarecesse o motivo do atraso, informasse a localização atual da minha encomenda e apresentasse uma previsão real para a entrega das minhas 300 fotos.
Espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível, pois o prazo de entrega informado no momento da compra já foi ultrapassado e, até agora, não recebi uma justificativa ou uma previsão concreta para a chegada do meu pedido.