Demora na entrega e mau atendimento após divergência de endereço em pacote de fotos
Resolvido
Goiânia - GO
13/05/2026 às 16:09
ID: 248557569
Comprei um pacote de fotos, fiz o pagamento e quando foi pra entregar a transportadora informou que o endereço estava inválido, sendo que já recebi encomendas outras vezes da mesma transportadora e no mesmo endereço. Me pediram outro endereço e mais tempo para entregar, no rastreio só fica a mesma mensagem encontramos uma divergência entre o cep e a localidade do endereço. Eu não sei se eles adicionaram um outro endereço ou não, pois eu só consigo entrar em contato pelo WhatsApp, falam que vão transferir para um atendente, mas só enviam mensagens prontas, não é atendente físico, mas sim um robô. E nisso já tem muito tempo e minhas fotos não chegam em nenhum dos dois endereços e eu não consigo falar com ninguém, só com robôs que não resolvem meu problema mais de 1 mês.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:58
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o nosso atendimento.
Analisamos seu caso e encaminhamos para o seu e-mail as informações detalhadas sobre a entrega do pedido, juntamente com orientações para que possamos seguir com a melhor tratativa possível.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e nos responda por lá para darmos continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 20:50
Eu tive que entrar em contato várias vezes pelo WhatsApp, até conseguir falar com alguém real. No fim de tudo o meu endereço eles colocaram errado e por isso não entregava. Mas depois de muito tempo, corrigimos o endereço e eles entregaram as fotos bem rápido após a correção do endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7