Frete grátis não aplicado em compra de fotos, contrariando promessa da roleta.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Anápolis - GO

02/06/2026 às 22:07

ID: 250398903

Ganhei frete grátis na roleta,lá não é específico que é válido somente para a lista,fiz a compra de 101 fotos e o frete continua em aberto.
Entrei em contato no Whatsapp e disseram que está correto,que só é válido para 202 fotos ou o fotolivro...

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 12:13

Olá, tudo bem?

Sou a Laura da Phooto e analisei sua solicitação.

Gostaria de informar que verifiquei seu caso e já realizei os ajustes necessários em seu cadastro para que você consiga finalizar seu pedido com o benefício desejado, sem taxas adicionais de frete.

Enviei todos os detalhes e as instruções de como atualizar seu carrinho de compras para o seu e-mail de cadastro. Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.

Estou à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Laura
Equipe Phooto

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 12:22

Agradeço a resposta imediata,é minha segunda compra e logo farei outras!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10