Não entregou o pedido

Olá!

Obrigado por nos informar sobre o ocorrido.

Assim que tomamos conhecimento da situação, iniciamos a apuração junto à transportadora. Verificamos que o comprovante de entrega disponibilizado por ela não permite confirmar quem recebeu a encomenda, por isso já solicitamos uma investigação detalhada da ocorrência.

Encaminhamos uma mensagem privada com mais informações sobre a tratativa e permaneceremos acompanhando o caso até a conclusão da análise e definição da solução.

Continuamos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento de perto.

Atenciosamente,

Telma Soares
Equipe Phooto