Prazo de entrega
Resolvido
São José dos Campos - SP
21/11/2023 às 13:28
ID: 176356291
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de fotos dia 14/11/23 com prazo de entrega de 5 a 11 dias uteis, logo a entrega deveria ser o mais tardar dia 29/11/23. As fotos eram para ser levadas em uma viagem (07/12), porém cada dia que passa aumentam o prazo, hoje (2/11) a entrega esta para dia 06/12.
E infelizmente a resposta é a mesma para todas as reclamações:
"Me chamo Jonathan, sou responsável por iniciar a sua tratativa no site do Reclame Aqui pela Phooto!
Não se preocupe, vamos te ajudar! Queremos muito que receba seu produto e por isso te mandamos uma solução por e-mail.
Se precisar de ajuda me responde lá no e-mail, vai ser um prazer te ajudar!
Ficamos no aguardo da sua avaliação aqui, tá?".
Se a empresa não esta preparada para enviar no prazo, não adianta fazer promoção e nem prometer algo que sabe que não vai cumprir!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2023 às 08:38
Oi, Bruna. Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Luanny, sou responsável por iniciar a sua tratativa no site do Reclame Aqui pela Phooto!
Seu pedido foi enviado à transportadora e encaminhamos o link de rastreio em seu e mail e você também pode acompanhar o andamento dele pelo minha conta no Site.
Se precisar de ajuda me responde lá no e-mail, vai ser um prazer te ajudar!
Ficamos no aguardo da sua avaliação aqui, tá?
Conta sempre com a gente!
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 19:50
Phooto entrou em contato e solucionou a reclamação prontamente. Apesar da data de entregue estar para dia 08/12, meu ******* com 6 dias uteis, dia 22/11 (o prazo era de 5 a 11 dias uteis). As fotos vieram perfeitas e bem embaladas.
Obrigada pela atenção da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9