produto não entregue

Olá, Luciana!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido, principalmente por sabermos que ele seria utilizado como presente.

Analisamos cuidadosamente o seu caso e verificamos que a entrega não evoluiu conforme esperado. Para agilizar a solução, já adotamos uma medida imediata: seu pedido foi encaminhado para reprocessamento com prioridade, para que um novo envio seja realizado por uma modalidade de entrega mais rápida, reduzindo o tempo de espera.

Nossa equipe permanecerá acompanhando todas as etapas da produção e da entrega até a conclusão da sua tratativa, mantendo você informada sobre o andamento do processo.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa antes de realizar sua avaliação final no Reclame Aqui, para que possamos acompanhá-la até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Thatyany Jesus
Equipe Phooto