Propaganda enganosa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/07/2026 às 19:03
ID: 254839595
Fiz uma compra de revelação de fotos, efetuei o pagamento pelo Pix,mas quando tentei acessar o pedido o mesmo não constava nada,tentei acessar o suporte que a loja oferece ao cliente inútil, até mesmo estou tentando tirar o meu cadastro da loja mas não consigo,um absurdo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:14
Olá, Fernando!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno enfrentado para localizar sua compra.
Analisamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que a compra foi processada com sucesso e que o vale foi disponibilizado normalmente em seu cadastro. Também verificamos que o envio das fotos foi concluído e que o seu pedido já está em produção.
Encaminhamos uma mensagem privada com todas as informações da sua compra e solicitamos apenas a confirmação de um detalhe importante relacionado ao recebimento do e-mail de confirmação, para que possamos verificar se houve alguma falha na comunicação.
Permaneceremos acompanhando sua tratativa até a conclusão da entrega do pedido e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Telma Soares
Equipe Phooto
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 23:38
O primeiro contato com o suporte ao cliente é confuso,o site da empresa não te dá uma opção de atendimento certo,as opções que te dão não ajudam .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5