Site não envia vale-cupom para 12 fotos grátis no site Phooto, apesar de pagamento do frete

Question

Como cliente vivo valoriza e fazendo aniversário, a vivo no app me mostrou um benefício: 12 fotos grátis no site Phooto com pagamento apenas do frete: 15,00. Paguei o frete após resgatar o benefício como o app Vivo me direcionou e nada do email chegar com o vale cupom, nada!!! E esperei horas, fucei entrada, spam, lixo eletrônico, simplesmente não chega o vale! Fui no site selecionar as 12 fotos pra ver se libera já que já paguei o frete e nada. Gostaria de saber quando vão liberar meu vale, por favor, pois era um benefício direcionado pela vivo e prometeu 12 fotos grátis! Vi que custa 25 + frete de 15,00. Como paguei os 15 do frete, gostaria de ajuda pra prosseguir.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sinto muito por essa experiência com o seu benefício da Vivo Valoriza.

Para te ajudar da melhor forma e garantir a segurança dos seus dados, acabei de enviar uma mensagem detalhada para o seu e-mail cadastrado nesta plataforma. Lá, passei as orientações sobre a instabilidade que afetou o resgate do seu cupom e os próximos passos para a liberação do seu pedido.

Estou acompanhando seu caso de perto até que tudo seja resolvido.

Atenciosamente,

Laura
Equipe Phooto

Site não envia vale-cupom para 12 fotos grátis no site Phooto, apesar de pagamento do frete

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor