Voucher de fotos não utilizável devido à falta de retorno do atendimento via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:45
ID: 250362743
Minha reclamação é que comprei dois pacotes de fotos e, como a data acabou passando, me forneceram um voucher para prorrogar a validade.
O problema é que, desde então, tento entrar em contato pelo WhatsApp para utilizar esse voucher e não obtenho retorno. Envio mensagens, faço perguntas e ninguém responde.
Estou bastante insatisfeita, porque o único canal de atendimento disponibilizado para comunicação é justamente o WhatsApp. Se não há retorno por esse meio, fico sem qualquer alternativa para resolver a situação.
Gostaria de uma posição e de uma solução para que eu possa utilizar o benefício que foi disponibilizado a mim.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:00
Olá,
Tentei contato com você através do seu e-mail de cadastro para darmos continuidade à sua solicitação e resolvermos a questão do seu voucher o quanto antes.
Como não localizei pedidos vinculados aos dados informados nesta plataforma, enviei uma mensagem solicitando algumas informações adicionais para identificar seu vale e garantir que você consiga utilizá-lo.
Peço que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Atenciosamente,
Laura
Equipe Phooto