O que aconteceu
Fiz uma compra on line em 03/10/26 no valor R$408,60.Pedido *****.
O pedido foi aprovado, mas, no dia 04/10/26 recebi um e-mail informando que o pedido foi cancelado.
Tentei contato pelo ***** no dias 5-6-7/10, mas, sem sucesso, uma gravação diz para tentar novamente mais tarde.
O valor não foi estornado do meu cartão de crédito.
Como podemos resolver isto?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Phytoervas respondeu
08/10/2026 às 07:55
Olá, Fábio!
Sentimos muito por toda essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno, principalmente por você ter tentado contato conosco e não ter conseguido atendimento.
Nossa equipe já está entrando em contato com você por e-mail para verificar o ocorrido e dar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de cuidar do seu caso. Estamos à disposição para ajudá-lo!
SAC| Pro Nova Cosméticos.
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 15:09
Tentei refazer a compra, mas, os produtos estão com estoque indisponível agora.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Empresa me decepcionou