Absurdo! Comprei um produto e recebi um outro mais barato! - Pichau

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

08/05/2026 às 15:17

ID: 248110119

Fiz uma compra de um *****, no site da Pichau, no dia *****, e o mesmo só foi enviado no dia *****. Como moro longe, demorou bastante pra chegar, chegando no dia de hoje ***** às *****. Recebi, e super empolgado, fui abrir a caixa e já estranhei por causa da largura do gabinete, e quando fui olhar direitinho, mandaram um modelo que não foi o que eu escolhi e que é mais barato!!! A nota fiscal que veio com o produto, demonstra claramente que comprei um produto e recebi um outro. O produto que recebi foi um *****.

Aí estou há uns ***** aqui tentando falar com alguém pelo telefone da Pichau, pra resolver isso o quanto antes, e nada, a chamada só em espera. Um absurdo!!! Falta de atenção e desrespeito com o cliente! Que pesadelo, só quero que seja resolvido logo!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:10

Olá!

Verificamos que seu caso está em processo de finalização e seu reembolso foi solicitado.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Nosso ticket segue aberto para atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
[email protected]
(47) 3305-5150

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 16:30

Sendo justo e sincero, à despeito de todo o problema, foram muito solícitos e rápidos no atendimento por email.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8