Atraso e impossível contato
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2025 às 13:03
ID: 233210869
No dia 13/11/2025 fiz uma compra no site da Pichau informática, conforme pedido #*****.
Inicialmente o prazo de entrega seria de 3 dias úteis, ou seja, 18/12/2025.
Depois o prazo foi alterado no sistema para 21/11/2025
Depois, não houve qualquer atualização, muito menos a entrega do computador
Tentamos diversos contato no telefone informado no pedido, mas não atendem.
No telefone da loja física, dizem que não podem ajudar
Gostaria de providências urgentes ou meu dinheiro de volta
Um ABSURDO e TOTAL FALTA DE COMPROMISSO COM O CLIENTE
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 14:22
Olá!
Acompanhei o processo do seu caso, e verifiquei que foi concluído.
Informamos que o canal de atendimento aberto no nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3305-5150
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 11:09
EXPERIÊNCIA MUITO RUIM!
Na ocasião da compra a empresa Pichau promete entregar em 3 dias úteis, mas demora 30 dias corridos para entregar.
O telefone de contato da empresa Pichau não atende.
Só houve uma resposta da empresa Pichau após reclamação no RA.
Logo, aparentemente é uma empresa que não tem o menor respeito com o cliente.
Por este motivo, não merece minha recomendação, muito menos um futura compra minha.
Espero que melhorem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3