Pichau Informática

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Itá - SC

15/04/2026 às 18:58

ID: 246167793

Comprei um produto 04/04 na Pichau Informática e optei por um frete mais caro, com prazo de entrega de 1 a 7 dias, justamente para receber o pedido com maior rapidez.

O prazo final informado era 15/04. No entanto, ao acompanhar o rastreio com a transportadora GPP Express, verifiquei que o pedido permaneceu em transferência entre filiais até o último dia do prazo, sem sequer sair para entrega.

Ou seja, ficou claro que não havia qualquer possibilidade real de cumprimento do prazo contratado, mesmo assim a empresa continuou informando que estava dentro do prazo, sem fornecer explicações claras ou um posicionamento transparente.

Além disso, o atendimento é extremamente falho. Não há suporte efetivo por telefone e as respostas por e-mail são genéricas, sem tratar o problema de forma objetiva.
FORA A DIVERGENCIA DE DATAS..
Atualmente, o pedido já se encontra na cidade de destino (João Pessoa), porém continua sem sair para entrega, mesmo após o prazo contratado.

Não tenho interesse em respostas automáticas. Quero um posicionamento claro e uma ação concreta para que a entrega seja realizada com urgência.

Fica o questionamento: qual o sentido de pagar mais caro por um frete rápido se o prazo não é cumprido na prática?