Pichau Informática

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2026 às 19:40

ID: 251691145

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento referente ao pedido do computador comprado na Pichau no dia 09/06.
No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 1 a 3 dias úteis, porém, hoje, dia 17/06, o produto ainda não foi entregue.

Além do atraso, consta no rastreio que houve tentativa de entrega, o que não condiz com a realidade.
Não houve comparecimento ao endereço informado e também não recebi qualquer contato por telefone, mensagem ou outro meio para confirmar tentativa ou dificuldade na entrega.

Estava em contato as 15:30 por telefone com um atendente da Pichau que me orientou a aguardar a suposta segunda tentativa de entrega, que não aconteceu. O interfone estava em pleno funcionamento e nenhum vizinho foi acionado, inclusive, recebi compras do Mercado Livre hoje e não há qualquer problema com meu interfone.

Considero essa situação um descaso com o consumidor, tanto pelo atraso quanto pela informação incorreta sobre tentativa de entrega.
Solicito uma solução imediata e com esclarecimento, seja uma foto da entrada do apartamento ou algo que comprove que a transportadora efetivamente veio até aqui. Caso não entregue ainda essa semana, quero o cancelamento do pedido e reembolso imediato.

Atenciosamente,
*****