AVERIGUAR FALHA NA ENTREGA | Houve uma ocorrência intermediária.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
23/02/2023 às 19:02
ID: 159836905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tentei entrar em contato com a transportadora ninguem responde quero saber o que houve de fato com o meu pedido. Demoraram tanto pra atualizar o status ai quando atualiza acontece isso..
Data / Hora Eventos Detalhes Obs.
23/02/******* 08:08 Averiguar falha na entrega
AVERIGUAR FALHA NA ENTREGA | Houve uma ocorrência intermediária.
18/02/******* 00:05 Em trânsito
EM TRANSFERENCIA | A carga está em processo de transferência entre filiais.
17/02/******* 22:20 Em trânsito
COLETA REALIZADA | O caminhão da coleta saiu do CD do embarcador
17/02/******* 10:40 Despachado
DESPACHADO | A entrega foi despachada do Centro de Distribuição. Aguarde os demais status de rastreamento.
17/02/******* 09:40 Criado
CRIADO | A entrega foi criada com sucesso. Aguarde os demais status de rastreamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/02/2023 às 08:50
Olá, sr. Leonardo
Me chamo Lucas e lhe auxiliarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão
Estou em contato com o nosso setor responsavel pela parte de transporte e logística, solicitei que o mesmo verifiquei mais informações de como está o andamento da sua tratativa, logo estarão em contato com mais informações.
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Telefone:*******
Réplica do consumidor
24/02/2023 às 09:49
Liguei para a Braspress agora pouco, me informaram que só chegou na filial Duque de Caxias-RJ 1 volumes de 2 volumes, vocês enviaram 2 volumes mesmo? Estou achando que eles perderam meu produto e estão dando desculpa.
Réplica da empresa
24/02/2023 às 10:01
Olá, sr. Leonardo
Estou em contato com o nosso setor responsavel, solicitei que o mesmo verifique as demais informações e lhe repasse, logo estarão em contato.
Informamos que o canal de atendimento aberto em nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 07:00
Foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9