Pichau Informática

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Balneário Gaivota - SC

17/03/2026 às 19:27

ID: 243563509

Comprei uma placa de vídeo no site da Pichau, porém desejo cancelar a compra, pois acabei ganhando outra placa de vídeo e não tenho mais necessidade do produto.

O pedido ainda não foi entregue e está em transporte. Na sexta-feira, abri um ticket solicitando o cancelamento da compra. Fui informado de que a resposta seria dada em até 1 dia útil, porém já se passaram 3 dias úteis sem retorno.

Hoje tentei abrir um novo ticket para reforçar a solicitação, pois estou preocupado com a possibilidade de o produto ser entregue antes de uma resposta. Caso isso aconteça, posso acabar tendo custos adicionais com frete para devolução, o que considero injusto, já que solicitei o cancelamento dentro do prazo e antes da entrega.

Solicito, por gentileza, que a empresa entre em contato com a transportadora para impedir a entrega do produto e efetuar o cancelamento do pedido com o devido reembolso do valor pago.

Aguardo um retorno urgente para a resolução do problema.

pedido número: *****