Pichau Informática

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/11/2025 às 23:59

ID: 231665993

Comprei um computador novo no site da Pichau, e para minha surpresa, o produto chegou com uma das memórias RAM visivelmente usada, contrariando totalmente o anúncio que dizia se tratar de um produto 100% novo. (Tanto a memória quanto o processador não veio nenhuma caixa)

Além disso, o outro pente de memória que veio instalado está apresentando defeito, causando telas azuis constantes no sistema desde o primeiro dia de uso. Ou seja, recebi um computador com peças usadas e instáveis, o que é um absurdo vindo de uma empresa do porte da Pichau.

Como consumidor, fui [Editado pelo Reclame Aqui], já que o produto entregue não condiz com o que foi anunciado nem com o que paguei.
Com base no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), exijo providências imediatas, seja a substituição integral do produto por um novo ou o reembolso total do valor pago, conforme o direito garantido por lei.

Aguardo um posicionamento urgente e uma solução definitiva, pois a situação é inadmissível.

Atenciosamente, SEGUE IMAGENS DA MEMÓRIA COM MARCAS DE USO E SENDO VENDIDA COMO NOVA.