Demora no envio e falta de produto em estoque após confirmação de compra, com oferta de substituição inferior.
Respondida
Pinhais - PR
30/04/2026 às 14:57
ID: 247399615
Fiz a compra na loja de um item, fiquei aguardando uma semana para envio, e no final da semana recebi uma mensagem informando que o item não existia no estoque.
A moça me indicou para enviar outro item de qualidade inferior a qual eu tinha comprado e outra igual mas totalmente de outra cor.
Para enviar o qual eu queria, demoraria de 15 dias, um descaso, daria pra fazer outro tipo de coisa e me enviar mas só queria que eu esperasse mais 15 dias.
Inadmissível uma empresa colocar o prazo de 1-4 dias após o pagamento e demorar 1 semana só pro primeiro contato.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:35
Olá!
Acompanhei o processo do seu caso, e verifiquei que devido a falta de retorno o mesmo foi encerrado.
Informamos que o canal de atendimento aberto no nosso SAC segue à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3305-5150