Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

05/12/2019 às 11:49

ID: 97784509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei alguns periféricos na loja online na segunda feira, dia 02/12, e desde então está em processamento, ja foi confirmado o pagamento, por que o mesmo foi feito pelo cartão de crédito, hoje ja é dia 05/12 e nada de colocarem em expedição/envio os periféricos, são coisas simples, que não precisam de montagem, demoraria no máximo 1/2 dias para processar, realmente não entendo o motivo da demora

Compartilhe

Resposta da empresa

05/12/2019 às 13:35

Olá.

Primeiramente lamentamos sobre o ocorrido diante ao seu pedido não ter sido realizado o envio, como descrito em site, devido a nossa alta demanda em relação as grandes promoções, os pedidos podem acabar acarretando ao envio ao depender da demanda :

16. Em caso de grandes eventos e datas festivas como Black Friday, Natal, Ano Novo, etc., os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda de postagens.

Qual estamos trabalhando em horários especiais assim para atender a demanda agilizando o quanto antes, brevemente o sr. irá ter mais informações no e-mail referente ao envio, onde também estaremos encaminhando seu pedido a um responsável efetuar a localização e assim agilizar a questão do envio.

Qualquer dúvida ou informação qual precisar, nos retorne no ******* .

Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
Email: ******* - Telefone:*******
Segunda a Sexta-feira, das 9hrs às 12hrs e das 13hrs às 18hrs.

Réplica do consumidor

05/12/2019 às 14:38

Eu quero saber quanto tempo a mais vai demorar pra agilizarem isso, 4 dias pra fazer um processo que não deveria demorar nem 1? É horrivel ter que esperar esse tempo todo por uma coisa tão simples, ainda mais sofrendo de ansiedade como sofro, por favor agilizem o processo