Pichau Informática

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

25/03/2026 às 13:25

ID: 244293063

Comprei um kit contendo placa-mãe B450M (marca Mancer/white label) + Ryzen 5 5500 através da Pichau e, ao receber o produto, fiquei extremamente insatisfeito com a qualidade da placa-mãe ([Editado pelo Reclame Aqui] TOTAL).

A placa apresenta construção de baixa qualidade e BIOS extremamente limitada/deficiente, muito abaixo do esperado para o produto anunciado. Diante disso, optei por exercer meu direito de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

No entanto, o processo de devolução está sendo desnecessariamente dificultado pela empresa. Estão sendo solicitadas diversas fotos irrelevantes para o exercício desse direito, incluindo até mesmo "serial" de um cooler simples de baixo valor, o que foge completamente do razoável.

Reforço que o direito de arrependimento não depende de justificativa técnica nem deve ser condicionado a exigências excessivas que criem obstáculos ao consumidor.

Solicito a imediata liberação do procedimento de devolução, com o envio do código/logística reversa, sem novas exigências abusivas.

Caso a situação não seja resolvida prontamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução.