Pichau Informática

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Florianópolis - SC

16/12/2024 às 07:54

ID: 204737177

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Bom dia, Pichau Informática.

Escrevo para expressar minha completa insatisfação com o serviço de entrega que vocês oferecem "GPP Express".

Recebi um e-mail no dia 15/12/*******, às 08:01 da manhã de um domingo, avisando que minha encomenda "saiu para entrega". Como moro sozinho e não tenho ninguém para receber por mim, precisei cancelar todos os compromissos que havia planejado para esse domingo. E para quê? Para absolutamente nada! O produto não chegou, não houve sequer uma tentativa de entrega.

Desmarquei compromissos, fiquei preso em casa num domingo abafado de 32C aqui em Florianópolis, esperando a boa vontade de vocês, e a entrega simplesmente não aconteceu. É um descaso!

Além disso, quero deixar claro outro problema gravíssimo: vocês monopolizaram a entrega na minha região com essa transportadora GPP Express que pertente a vocês e retiraram todas as outras opções, como Correios, Braspress etc. Que piada de serviço! Cobram mais caro do que qualquer opção anterior e não entregam o mínimo que prometem. É esse o "padrão" de vocês?

Parece que a gestão de logística da empresa decidiu manipular relatórios internos marcando pedidos como "saiu para entrega" para mascarar atrasos e cumprir metas no papel. Que tipo de gestão medíocre é essa? Uma vergonha. Sério, demitam quem está tomando essas decisões, porque claramente não sabem o que estão fazendo.

De que adianta números bonitinhos nos relatórios internos, se o cliente fica na mão, enganado, sem o produto? Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], pura e simples.

E antes que tentem usar qualquer desculpa, saibam que eu tenho câmeras de segurança em casa. Posso provar que não houve nenhuma tentativa de entrega. Nenhuma.

Resultado? Perdi meu domingo inteiro manhã e tarde por causa da irresponsabilidade de vocês. Lamentável.