Entrega incompleta de PC Gamer com apenas o monitor entregue
Resolvido
Macaíba - RN
24/07/2026 às 09:27
ID: 254726097
No dia 22/07/2026, fui notificado da entrega referente ao Pedido n *****, adquirido na Pichau.
O produto comprado foi um PC Gamer Completo Mancer Nidogue IX, Intel Core i7, Radeon RX 580 8GB, 16GB DDR3, SSD 480GB + Monitor + Kit Periféricos.
Entretanto, para minha surpresa, foi entregue apenas o monitor, ficando pendentes o gabinete (CPU) e os demais itens que compõem o kit adquirido.
Dados do pedido:
Pedido: *****
Remetente: BAZAM PICHAU INFORMÁTICA
Nota Fiscal: *****
Já entrei em contato com a transportadora e também estou tentando contato com a Pichau para entender o ocorrido, porém até o momento não obtive uma resposta concreta sobre a localização dos demais volumes nem uma previsão de entrega.
Solicito que a Pichau verifique com urgência o que ocorreu e informe:
Se a entrega foi fracionada;
Quantos volumes compõem o pedido;
Onde se encontram os demais volumes;
A previsão de entrega dos itens faltantes.
Aguardo uma solução rápida, pois adquiri um computador completo e, até o momento, recebi apenas o monitor, impossibilitando a utilização do produto.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:52
Olá!
Acompanhei o processo do seu caso, e verifiquei que foi concluído.
Informamos que o canal de atendimento aberto no nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3305-5150
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4