Estorno de Pix não realizado após cancelamento de compra e produto não entregue.
Não respondida
Imbituba - SC
10/06/2026 às 16:22
ID: 251045433
Solicitei o cancelamento da compra no dia 03/06 e até o momento não recebi o estorno do pagamento realizado via Pix.
Entrei em contato diversas vezes com o atendimento, porém continuo recebendo apenas respostas genéricas, sem uma data concreta para a devolução do meu dinheiro. O produto nem chegou até mim e o rastreamento não apresenta movimentação.
Estou precisando do valor com urgência e considero excessivo o prazo informado de até 30 dias para um reembolso de pagamento via Pix. Solicito uma posição definitiva sobre quando o estorno será realizado.
Peço que a empresa resolva a situação o mais rápido possível e informe a data exata para devolução do valor referente ao pedido n *****. :::