Estorno não realizado após recusa de itens e emissão de nota de devolução - Pedido *****
Resolvido
Brasília - DF
12/03/2026 às 09:09
ID: 243050515
Comprei no dia 10/02/2026 três itens iguais. Porém percebi que não atendiam minha especificação! Entrei em contato com a empresa e me informaram para fazer a recusa dos itens junto a transportadora que fariam o e torno do valor pago.
Feito isso, já emitiram a nota de devolução porém até o momento o valor não foi estornado em minha conta, a Pichau não atende o número de telefone informado no site(tentei por 05 vezes) não estão respondendo aos e-mails enviados. Respostas apenas pelo chat ou Automaticas.
Solicito por este a resolução do meu problema.
Agradeço a atenção disponibilizada.
Seguem Informações do pedido:
Número:*****
Data:10/02/2026
Número da nota fiscal de venda: *****
Data: 10/02/2026
Número da nota fiscal de devolução:
*****
Data: 06/03/2026
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:37
Olá!
Acompanhei o processo do seu caso, e verifiquei que foi concluído.
Informamos que o canal de atendimento aberto no nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3305-5150
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 12:38
Consegui o extorno e consegui fazer a nova compra e recebi tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8