Pichau Informática

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Itanhaém - SP

10/06/2026 às 10:24

ID: 250999203

Em 06/06/2026, realizei a compra do pedido n *****. Contudo, por motivos pessoais supervenientes, não posso aguardar o prazo de entrega.
Há quatro dias venho tentando efetuar o cancelamento do pedido pelos canais disponibilizados, sem sucesso. Tal conduta caracteriza falha na prestação do serviço e, em tese, afronta dispositivos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao direito de arrependimento e à adequada disponibilização de meios para cancelamento.
Diante da impossibilidade prática de cancelamento, resta evidente a perda de confiança na empresa, inexistindo qualquer intenção de realização de novas compras.
Considerando que necessito adquirir o produto junto a outro fornecedor, requer-se a imediata efetivação do cancelamento do pedido e a restituição integral dos valores pagos, com a devida urgência.