invadiram minha conta e a pichau nao respondeu meu email

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Salvador - BA

23/01/2019 às 19:35

ID: 42227003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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minha conta foi invadida (e-mail: gabriela*****@https://*******) , fizeram uma compra em nome de terceiro, para entrega em outro estado (CEARA, pedido******* em 21/01/*******), após a compra recebi um e-mail informando que alguém solicitou alteração do e-mail e senha. imediatamente enviei um e-mail para o SAC do pichau informando que não fui eu quem fez a solicitação, e ate o momento não houve posicionamento da pichau. lembro que o telefone deles é impossível de conseguir falar

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Resposta da empresa

24/01/2019 às 09:04

Olá.

Primeiramente lamentamos sobre o ocorrido com sua conta, sendo assim um responsável irá entrar em contato com você explicando mais sobre os procedimentos quais iremos fazer em relação a mercadoria. Agradecemos a compreensão devido ao assunto relacionado.

Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
Email: ******* - Telefone:*******
Segunda a Sexta-feira, das 9hrs às 12hrs e das 13hrs às 18hrs.