Mancer forneceu BIOS errada e brickei minha placa mãe
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
04/12/2024 às 18:50
ID: 203704001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa sexta-feira 29/11 recebi meu PC da Pichau com as seguintes configurações
Ryzen 5 *******
RTX *******
16GB de RAM
Placa Mãe Mancer A520M DX
No mesmo dia, tentei instalar o Windows 11 no PC, porém o OS não estava reconhecendo os drivers do SSD, então tentei realizar a atualização da BIOS da placa mãe
Entrei no site da mancer https://*******), cliquei em placa-mãe, selecionei a placa-mãe A520M-DX, extrai os arquivos para o pendrive e fui realizar a atualização.
Infelizmente, o pior aconteceu. O arquivo fornecido pela mancer corrompeu o BIOS da placa-mãe, tornando-a inutilizável.
Por mais irônico que possa ser, não confiem nos arquivos disponibilizados pela própria fabricante da placa-mãe.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 15:37
Olá, boa tarde!
Me chamo Gabriela S. sou auxiliar do Reclame Aqui da Pichau.
Acompanhei o processo do seu caso, e verifiquei que foi finalizado.
Informamos que o canal de atendimento aberto no nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 16:00
Responderam muito rápido. Enviei a placa com problema e enviaram uma nova. Resolveram tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10