Pichau Informática

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Cotia - SP

30/08/2024 às 11:46

ID: 196337161

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Fiz uma compra no aplicativo da Pichau no dia 15/08 de uma mesa Zinnia Áurea A160 com tampo de madeira, aproveitando a promoção de aniversário da loja e com o bom preço que a mesa estava, decidi comprar já que precisava de uma mesa com mais espaço e com uma boa sustentação de peso. Trabalho com computadores e precisava deste espaço para melhorar a qualidade do meu serviço.

Ela foi entregue em meu endereço exatamente uma semana após minha compra no dia 22/08, uma entrega rápida, mas devido a altura do caminhão que realizou a entrega, acabou estourando o cabo de rede da minha internet o que demorou 3 dias para ser arrumado. A mesa em si chegou em perfeitas condições, contudo, o motivo da minha reclamação é o fato de que, ela veio sem nenhum dos parafusos, dos pés adesivos antiderrapantes e da chave de montagem que fazem parte do kit de montagem da mesa, a ausência dessas peças me impede de montar a mesa que preciso usar para trabalhar.

Entrando em contato com o atendimento deles, vejo que não tem o menor interesse em resolver o meu problema cujo a solução é extremamente simples, já que a Zinnia faz parte da marca Pichau e eles possuem muitas mesas destas em estoque, mas não possuem um único kit de montagem sobressalente sobrando, como que eles produzem a mesa e não possuem os parafusos sobrando?

A solução que me deram é uma solução que é extremamente disfuncional, já que eu vou ter que devolver a mesa para eles olharem ela pessoalmente, sendo que eu já enviei fotos da mesma, para depois me encaminharem uma nova correndo o risco de ficar sem internet novamente e de chegar uma mesa nova com o mesmo ou algum outro problema. Estou aguardando eles encaminharem alguém para recolher a mesa desde segunda feira, sem resposta, num processo que vai demorar demais e que vai custar caro para própria empresa. Deveriam demitir a mente brilhante que pensou que essa solução era uma boa ideia e agora estou a mercer deles porque não possuo interesse em me desfazer da mesa (se tivesse, nem teria comprado para início de conversa) e preciso dela para realizar as minhas atividades profissionais, mas tenho que tolerar essa solução insalubre que a empresa me obriga a aceitar.

Não estou tendo o menor interesse em comprar novamente com eles e muito menos de fazer qualquer tipo de recomendação em relação aos produtos dos mesmos já que eles sequer conseguiram pensar na possibilidade de precisarem de um kit extra de parafusos em estoque, quem dirá ter peças sobressalentes em relação a algum produto mais topo de linha como a própria linha de monitores deles que existem modelos de mais de 6 mil reais.

Quem tiver interesse em comprar com eles, saibam que, se vier com algum problema, não vai ter solução ou peças sobressalentes.