Pichau Informática

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

09/05/2026 às 19:46

ID: 248198385

No dia 16/03/2026, recebi o Monitor Gamer Pichau Cepheus V4S de 32 polegadas, adquirido através da loja virtual da Pichau. Ao abrir a embalagem, constatei imediatamente que o produto estava com a tela quebrada.
Seguindo os protocolos da empresa, abri um chamado para devolução no mesmo dia do recebimento. Enviei todas as fotos e vídeos solicitados da embalagem e do monitor, cumprindo rigorosamente as exigências da loja para o processo de logística reversa e estorno.
Ocorre que, desde o dia 02/04/2026 (data do último e-mail recebido da empresa), não tive mais nenhum retorno. Já tentei contato diversas vezes por e-mail e telefone, sem sucesso. O valor pago ainda não foi reembolsado e sigo com um produto inutilizável em mãos.
A ausência de resposta e a demora excessiva para a resolução de um problema relatado no dia da entrega configuram total descaso com o consumidor. Exijo uma posição imediata sobre o status do meu reembolso.
Protocolo do Chamado: *****