Monitor Gamer TGT Altay Pro 24" com tela arranhada e vício interno após assistência técnica
Não respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
02/06/2026 às 15:59
ID: 250364449
Abri um processo de garantia para o meu Monitor Gamer TGT Altay Pro 24" (Pedido n *****) devido a falhas na imagem. Enviei o produto em perfeito estado estético, pois sou extremamente zeloso com os meus equipamentos. O monitor retornou da assistência técnica hoje, e ao abrir a embalagem há cerca de 20 minutos, o liguei e me deparei com um absurdo. Aparentemente, a Pichau efetuou a troca da tela, mas instalou uma TELA COMPLETAMENTE ARRANHADA E RISCADA. Além dos danos físicos na superfície, a tela veio com um vício interno inacreditável: há uma numeração gravada por dentro do painel, em cor preta, que fica o tempo todo estampada na imagem, inviabilizando totalmente qualquer uso. Essa negligência da assistência técnica está me causando graves transtornos profissionais. Trabalho em regime de home office para e, por conta da demora inicial do processo de garantia, fui obrigado a arcar com os custos de aluguel de um monitor sobressalente em uma empresa de tecnologia local para conseguir trabalhar. Agora, além de continuar sem o meu monitor de forma funcional, o meu prejuízo financeiro com o aluguel do equipamento reserva continua acumulando por culpa exclusiva do péssimo serviço prestado no RMA da Pichau. Exijo uma solução imediata por parte da empresa. Quero a substituição do produto por um novo ou o estorno do valor.