Não comprem placa mãe Asus prime H510M-E na pichau
Resolvido
Várzea Paulista - SP
28/02/2024 às 22:12
ID: 183563939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuem for pesquisar placa mãe na pichau não comprem a placa mãe Asus prime H510M-E , a placa e problematica várias não da video outras não tem rede , o meu filho já pediu a Pichau para trocar eles trocaram e mandaram outra com mesmo problema não tem vídeo , aí fica difícil , o meu filho está a mais de 4 meses sem poder usar computador.e já começou as aulas , vou ter que processar a Pichau e a empresa asus pelos transtornos causado ao meu filho
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 08:36
Olá, bom dia Ednilson, tudo bem?
Me chamo Mayara R. e lhe auxiliarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Para resolver a questão quanto antes, notifiquei o setor responsável, eles já receberam suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei que verifiquem .
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Telefone:*******
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 10:52
Preciso que seja devolvido a placa mãe + processador + placa de vídeo nova comprado tudo com vcs para que vocês fazem o teste o porque não dá video
Réplica da empresa
07/03/2024 às 17:31
Olá, boa tarde!
O caso já está sendo alinhado via e-mail com o setor responsável, pedimos por gentileza que aguarde o breve retorno, solicitei urgência para resolução de seu caso.
Informamos que o canal de atendimento aberto em nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 13:21
Por favor preciso de uma resposta urgente do que será feito se não tiver uma resposta hoje vou acionar o PROCON no caso e vamos marcar uma audiência para resolver esse assunto porque não pode acontecer isso quando vocês vem de um kit tem que testar todos os componentes
Réplica da empresa
08/03/2024 às 13:32
Olá, boa tarde!
Compreendemos sua chateação, não seria esta experiência que gostaríamos de repassar aos nossos clientes!
Contudo, pode ficar tranquilo que solicitei prioridade em seu caso, o setor responsável já está verificando e logo mais estarão em contato com mais informações referente ao seu pedido.
Informamos que o canal de atendimento aberto em nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 13:34
O setor responsável acabou de entrar em contato via e-mail está solicitando o serial da placa vai ser repassar no seriado da placa mas estou relatando que preciso que seja retornado para Pichau placa mãe processador e placa de vídeo preciso que teste os três em conjunto para ver o que que está ocasionando o problema
Réplica da empresa
08/03/2024 às 15:02
Olá, boa tarde!
Repassei para o nosso setor responsável, solicitei que verifiquem e lhe auxiliem da melhor forma possível, logo estarão em contato com mais informações.
Informamos que o canal de atendimento aberto em nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 09:41
Lerdo muito fraco agora resolverem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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