Pedido atrasado e dificuldade de cancelamento em site de vendas
Respondida
Curitiba - PR
11/06/2026 às 14:31
ID: 251138613
Fiz um pedido no dia 06/06/2026 e estou até hoje aguardando a separação do produto. O prazo era de 1 a 2 dias úteis. Está atrasado.
Acredito que venderam algum produto que não tem em estoque e por isso a demora. Porém não consigo falar com ninguém do suporte via telefone, fico eternamente em espera.
Abri um ticket para cancelamento no site da Pichau. Porém estou abrindo aqui também para mostrar a minha indignação sobre o método de cancelamento. Apenas via telefone ou email e não respondem. Pedido *****. Anexo o ticket aberto no site.
Quero o cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:10
Olá!
Verificamos que seu caso está em processo de finalização e seu reembolso foi solicitado.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível. Nosso ticket segue aberto para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
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