pedido: 1014111795 - Pedido entregue com item faltando
Não respondida
Curitiba - PR
29/07/2026 às 15:27
ID: 255146421
Recebi meu pedido com um item faltando. Escolhi essa empresa justamente pelo prazo de entrega informado no momento da compra, pois precisava do produto dentro desse período.
Assim que constatei a falta do item, entrei em contato com o SAC. A empresa solicitou confirmação dos meus dados e o envio de fotos da embalagem, etiquetas e produtos recebidos. Encaminhei todas as informações solicitadas, porém até o momento não obtive retorno quanto ao prazo de conclusão da análise nem sobre o envio do item faltante.
A ausência desse item impede a utilização do produto adquirido, frustrando a finalidade da compra e causando prejuízo, já que adquiri o produto considerando o prazo de entrega divulgado pela empresa.
Solicito o cumprimento da oferta, com o envio imediato do item faltante, sem qualquer custo adicional, ou outra solução prevista no Código de Defesa do Consumidor. O Mais rápido possível. pedido: 1014111795