Pichau não conclui devolução e mantém meu reembolso pendente desde 14/07
Não respondida
Bauru - SP
01/08/2026 às 01:41
ID: 255362037
No dia 14/07 solicitei a devolução do pedido n *****. Em 15/07 a própria Pichau informou por e-mail que solicitaria a coleta junto à transportadora e que entraria em contato após a confirmação.
Cumpri todas as orientações e aguardei. O rastreamento posteriormente passou a indicar falha na entrega e devolução da carga ao centro de distribuição, porém até o momento continuo sem uma solução definitiva e sem o reembolso.
Já se passaram semanas desde a abertura da solicitação e sigo aguardando uma resolução.
Solicito a conclusão imediata da devolução, o processamento do reembolso e, diante da demora excessiva e do transtorno causado, peço também que seja analisada uma compensação adequada.
Tenho todos os e-mails e registros que comprovam a tratativa.