Pichau Informática

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2025 às 09:11

ID: 219480107

O site da Pichau com estoque no estado de Santa Catarina oferece opções de frete para outros estados com prazos bastante longos para recebimento. Oferece ainda opções com preços muito superiores para reduzir o prazo de entrega, más é comum encontrar reclamações de clientes que pagaram o preço mais alto e nem o envio foi realizado dentro do prazo de entrega, como foi o meu caso. Paguei o valor mais alto de frete com promessa de entrega entre 1 e 2 dias (facilmente seria cumprido se o envio fosse realizado dentro do prazo). Ocorre que a loja apenas faz o envio no último dia para o prazo de entrega, o que torna impossível o recebimento em outro estado dentro do período ofertado no site. No último dia do prazo para entrega, ainda sem sequer ter sido enviado, abri chamado para tentar impedir o envio, posto que claramente não teria como ser cumprido o prazo de entrega e não haveria ninguém para receber no local em datas aleatórias. Outro desrespeito promovido pela loja é que cada mensagem do suporte (genérica e sem qualquer posição) é enviada num dia diferente, a fim de fazer com que o consumidor desista do pedido de ajuda. Por fim, a loja resolveu enviar o pedido fora do prazo mesmo, ignorou completamente meus pedidos de cancelamento e ainda teve a ousadia de responder que o prazo de ENTREGA se refere ao prazo que ela tem para realizar o ENVIO após o pagamento, de modo que a entrega se daria em data aleatória futura. Agora luto pelo cancelamento e também registrei reclamação junto ao Procon. A quem puder evitar este tipo de constrangimento, fuja dessa loja!