Pichau: Problemas com atualização de BIOS para placa-mãe Mancer B450M-DAV2 e falta de suporte técnico.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 16:49
ID: 250370209
Comprei a placa-mãe Mancer B450M-DAV2 ano passado, porém preciso atualizar a BIOS, pois a placa não reconhece o processador Ryzen 7 5700X. No site oficial da Mancer, o arquivo da BIOS disponibilizado, é exatamente o mesmo de outra versão desta placa, e ainda estão faltando arquivos e/ou estão incorretos.
O técnico que está tentando atualizar a BIOS, já enviou vários e-mails e fotos solicitadas, e a Pichau não responde ou simplesmente arruma o arquivo disponibilizado no próprio site.
A placa está funcionando normalmente, exceto com o uso do novo processador que necessita da atualização da BIOS, mas a Pichau insiste em questionar detalhes que não tem relação com o problema. Fica a sensação de descaso e que estão apenas "enrolando".
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:11
Olá!
Informamos que, após a verificação, foi constatado que o produto em questão encontra-se fora do prazo de garantia estabelecido. Dessa forma, não será possível dar continuidade ao atendimento. Informações mais detalhadas foram encaminhadas por e-mail.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
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