Produto com Defeito - Computador Mancer
Resolvido
Sapiranga - RS
07/12/2024 às 21:46
ID: 203990041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei um computador via Magazine Luiza (pedido *******) da Pichau, PC da Mancer I5, RAM 8GB, SSD240GB, ele veio perfeito e sem problemas, até aí tudo bem.
Instalei ele e deixei tudo arrumado junto com meu filtro de linha, testei e deu certo, perfeito, só que ao voltar a ligar ele pela segunda vez aqui (mesmo filtro de linha, sem temporal ou clima estranho etc) ele queimou a fonte, somente o pc mesmo que deu a queima, todo o resto da casa ficou normal, já enviei e-mail para a empresa do ocorrido também com fotos comprovando o filtro de linha funcionando com meu PC ligado (PC que é para ser substituido pelo novo).
Terei que ver com um técnico na segunda feira para tratar sobre também e ver o que posso consertar aqui e utilizar o PC novo, extremamente insatisfeito com a peça de má qualidade
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 13:20
Olá, bom dia!
Me chamo Gabriela S. sou auxiliar do Reclame Aqui da Pichau.
Acompanhei o processo do seu caso, e verifiquei que foi finalizado.
Informamos que o canal de atendimento aberto no nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: *******
Telefone:*******
Consideração final do consumidor
25/12/2024 às 11:04
Problema na verdade foi com a Mancer, preferi ficar no prejuízo para resolver de uma vez a situação, me atenderam bem e afins, só não tem como gostar da qualidade apresentada do produto, o que era para ser ******* virou ******* (empresa ia devolver 50% da fonte nova que instalei, desisti para facilitar minha vida neste final de ano)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7