Transportadora GPP EXPRESS com informações [Editado pelo Reclame Aqui], descaso com o cliente e descumprimento de prazo de entrega de monitor via garantia.
Respondida
Rio Grande - RS
18/03/2026 às 11:05
ID: 243614847
Acionei a garantia do meu monitor e o atendimento foi ótimo, mas ao meu produto ter ido para a transportadora GPP EXPRESS está horrível, meu pedido era para ter chego dia 13/03, atualizaram que saiu para entrega dia 14/03 e que tentaram entregar 17/03 e não atenderam (minha portaria é 24h, atualizaram no site que tentaram entregar em Campinas e meu endereço é em Itupeva) ou seja, transportadora extremamente perdida e com informações [Editado pelo Reclame Aqui]! Além de tudo isso, estou sendo totalmente ignorado tanto pela transportadora quanto pela Pichau pelos canais de suporte. Se meu produto não chegar até amanhã acionarei o PROCON e o JEC pois isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:01
Olá!
Acompanhei o processo do seu caso, e verifiquei que foi concluído.
Informamos que o canal de atendimento aberto no nosso SAC segue à disposição caso surjam novas dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Pichau Info
E-mail: [email protected]
Telefone: (47) 3305-5150