Alterar dados e username

Question

Olá, bom dia!

Gostaria de realizar a alteração do meu username e nome. Pois meu sobrinho mexeu no meu celular e acabou mudando e depois não consegui mais realizar alterações (precisa esperar 90 dias).

Mas gostaria que antecipassem isso por favor!

Também não consigo retirar foto e deixar e em branco, sempre tem que ter alguma foto isso é um saco os ajustes de vocês.

Resolvam!

Accepted Answer

Ei, Juliana.

Sou analista da equipe PicPay e estou aqui para ajudar com a sua dúvida. Inicialmente agradecemos pelo contato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar a experiência dos nossos usuários.

Atualmente a função de remover a foto do perfil ainda não está disponível. Para realizar a alteração do nome de usuário, basta acessar Ajustes > Meu PicPay > Alterar, lembrando que é possível realizar apenas 2 alterações a cada 90 dias, conforme informado no aplicativo. Caso seja necessária uma nova alteração, será necessário aguardar este prazo.

Os detalhes referentes ao seu questionamento, foram tratados através do nosso Fale Conosco. Sempre que houver dúvidas ou dificuldades ao utilizar o PicPay, venha bater um papo com a gente, por meio da nossa Central de Ajuda, https://*******, assim poderemos te auxiliar melhor. Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente equipe PicPay.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor