Aplicativo PicPay não abre e impossibilita pagamento urgente
Respondida
Soure - PA
02/11/2025 às 09:30
ID: 230824649
Hoje o app do pic pay não abre, ele dá msg de ops a operação não pode ser concluída error captcha error 1 e tente mais tarde ! Mas estou na rua sem cartão do banco e preciso usar p pagto e o suporte é uma. E estou precisando do dinheiro urgente
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 13:14
Oi, Carlos!
Sou o Mateus, do Reclame Aqui do PicPay, e vim deixar registrado a solução do seu caso.
A partir do momento em que recebi sua manifestação, já fiz o possível pra resolver tudo por aqui.
Vi que seu acesso foi restabelecido e que você voltou a realizar transações a partir do dia 02/11, ou seja, pouco tempo depois da sua manifestação.
Gostaria também de lembrar que é importante manter o aplicativo sempre atualizado na versão mais recente. As atualizações trazem melhorias e otimizam funcionalidades existentes no PicPay, como mencionado no item 2 dos nossos Termos e Condições de Uso. Não atualizar o aplicativo pode causar mau funcionamento de algumas funções, dificultando o acesso e o uso da sua conta.
Notei que seu aplicativo não estava totalmente atualizado, o que pode ter impedindo o acesso naquele momento.
Nesse tipo de situação, você pode tentar reinstalar o aplicativo isso costuma resolver. Depois disso, peço que troque a rede do 3G/4G para o Wi-Fi (ou o contrário). Esse processo força a atualização do sistema. Feito isso, tente acessar novamente, por favor.
Agradeço pela parceria até aqui!
Se você ainda estiver com alguma dificuldade, é só me chamar pelo e-mail que te enviei com o título "Contato PicPay - Reclame Aqui"
Atenciosamente,
Mateus N. | Reclame Aqui | PicPay