Reclamar dessa empresa

Recife - PE

20/04/2024 às 11:11

ID: 187171403

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Não consigo usar o cartão como gostaria pq não aumentam meu limite, só falam que em 15 dias vão aumentar, vence o prazo de 15 dias e nada de aumentar.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/04/2024 às 16:49

Olá, Ana, boa tarde!

Eu sou o Cícero do Reclame Aqui do PicPay e vim te dar um retorno sobre a situação apresentada.

Como você deseja o aumento do limite de crédito concedido, ele pode ser solicitado através do seu próprio aplicativo PicPay.

Basta seguir o caminho: Carteira > Meus cartões > PicPay Card > Ajustar limite e, em seguida, tocar em Pedir aumento de limite. Nessa etapa, você vai Informar o valor que precisa e o motivo da solicitação, daí é só tocar novamente em Pedir aumento de limite e prontinho, solicitação feita!

Importante ressaltar que a solicitação de aumento do limite passará por uma análise de crédito, ok? Quando a verificação for concluída, te avisaremos por e-mail e também enviaremos uma notificação para o seu aplicativo.

Se por um acaso a resposta do aumento for negativa, não precisamos nos preocupar, visto que a negativa não significa ter algo errado com a sua conta, beleza?

De toda forma, Ana, apesar de a solicitação ser feita manualmente através do aplicativo, nós já realizamos análises periódicas de crédito referentes ao PicPay Card. Portanto, a oferta atual pode passar por mudanças, como você ter o aumento de limite.

Ah! Eu tenho algumas dicas que podem contribuir positivamente para sua análise de crédito, como compartilhar suas informações financeiras, fazer a portabilidade do seu salário para o nosso aplicativo, manter os seus gastos por aqui, manter o aplicativo sempre atualizado. Caso tenhamos uma nova oferta, enviaremos uma notificação para você, como combinado.

Ana, entendo que lidar com situações financeiras é sempre algo sensível e que imprevistos acontecem, por isso, me coloco à sua disposição em caso de dúvidas ou se precisar de alguma ajuda.

À disposição,
Cícero P. | Reclame Aqui | PicPay

Consideração final do consumidor

29/04/2024 às 13:45

péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0