Cartão de Crédito

Question

Em Meados do mês de Julho foi me concedido a liberação da função crédito no meu cartão
da empresa Pic Pay e foi me informado que todo o gasto neste cartão seria tarifado do meu saldo, ou seja certeira picpay e estes valores
seriam direcionados para o Cofrinho no qual seria possível resgate em até 24 horas para a carteira pic pay novamente
ou até mesmo este valor seria convertido para pagamento da fatura gerada.

No dia 24/08/******* a fatura fechou no valor de R$ *******,53 com vencimento em 05/09/*******,porém ao tentar
pagar a fatura com o valor em Cofrinho o aplicativo não me deixa pagar e pede que eu faça o pagamento via boleto ou Pix.

Sendo assim, além de ter me tarifado as compras que fiz como débito, não me deixa resgatar os valores que tenho no Cofrinho
para pagamento da fatura ou utilização como eu queira em carteira ainda por cima me gerou uma fatura como se eu tivesse
de fato comprado no crédito, o que não aconteceu.

Eu tentei falar com PicPay ,porém não há resposta nem mesmo em horário comercial pelo chat do aplicativo, não
resolvem meu problema de forma nenhuma.
Preciso que me isentem dessa fatura ou me deem a possibilidade do pagamento dela pelo resgate dos valores que estão no cofrinho
do cartão.

Se der dia 05/09/******* os valores continuarem em aberto pela fatura gerada e o PICPAY não resolver o problema que eles
quem gerou ,vou processa-los e pedir danos morais ,pois não é possível que desrespeitem tanto o consumidor assim, além de que a central de atendimento
deles não funciona de forma efetiva.

Accepted Answer

Oi, Daniel!

Sou a Ray C. do Reclame aqui e vim esclarecer suas dúvidas em relação ao limite garantido.

O PicPay Card com limite garantido é um cartão de crédito e débito, em que o limite de crédito é definido por você.

Ao contratar esse cartão de crédito, o valor investido no cofrinho do cartão e da conta que rende, é revertido como limite do seu cartão de crédito. Quando você não tiver valor suficiente no cofrinho do cartão, mas possuir saldo na sua conta que rende, a compra feita na função crédito é aprovada e usa esse saldo disponível.

A fatura digital do cartão de crédito com limite garantido fica disponível no aplicativo. Se for pagar antes do vencimento, pode ser feito via Pix, utilizando outra quantia. Mas, se o pagamento da fatura não for identificado até às 19h do dia do vencimento, o valor da fatura é debitado do cofrinho do cartão automaticamente.

Qualquer outra dúvida, pode contar com a gente!

Ray C. | Reclame Aqui | PicPay.

Cartão de Crédito

Resposta da empresa

Réplica do consumidor