Cobrança de juros abusivos e parcelamento indevido da fatura
Não respondida
Malacacheta - MG
30/08/2026 às 20:35
ID: 257770279
Eu tinha um débito no valor original de R$ 200,00. E poucos reais O pagamento foi realizado em atraso, porém efetuei o pagamento INTEGRAL do valor de R$ 200,00 e pouco . O sistema do banco abateu apenas cerca de vinte e poucos reais (como se fosse a entrada de um parcelamento) e lançou um financiamento forçado que elevou a dívida para cerca de mais de R$ 700,00.Ressalto que o débito não completou 30 dias em atraso no crédito rotativo, o que torna a ativação do parcelamento compulsório precoce, ilegal e em total desacordo com o artigo 1 da Resolução n 4.549/2017 do BACEN. O parcelamento automático sem consentimento e sobre um valor já quitado integralmente configura prática abusiva.Exijo:O cancelamento imediato desse parcelamento irregular de mais R$ 700,00.A baixa definitiva da dívida, considerando o pagamento total dos R$ 200,00 e pouco que já realizei.O estorno de qualquer taxa ou encargo cobrado indevidamente.Caso o problema não seja resolvido por aqui, formalizarei imediatamente uma reclamação no Banco Central do Brasil (BACEN) e no Consumidor.gov.br anexando os comprovantes de pagamento e os prints descaso quem além de ter parcelado sem meu consentimento vocês não me atenderam com um atendimento humanizado ,aguardei por 24 horas e não me retornaram com o atendimento especializado ,o que tbm gera descaso .