Coloquei um dinheiro no cofrinho e não consigo mais resgatar

Question

Coloquei um valor no cofrinho do cartão Picpay, nem usei ainda e quando tento resgatar, o saldo aparece zerado. na visualização dos cofrinhos o valor está lá, mas na hora do resgate não. Já mandei mensagem na opção ajuda, mas desde quando eles respondem. Ja tentei falar por ligação com algum atendente, mas não tem ninguém para atender os telefones.

Accepted Answer

Ei, Massayuki! Bom dia!

Minha equipe fez os ajustes necessários em sua conta e eu percebi que você já conseguiu resgatar e movimentar seu saldo normalmente. Por aqui, está tudo em ordem!

Espero ter conseguido te ajudar e, sempre que precisar, pode contar com a gente!

Abraços,

Lucas A. | Reclame Aqui | PicPay

Coloquei um dinheiro no cofrinho e não consigo mais resgatar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor