Compra não apareceu na fatura
Resolvido
Cubatão - SP
12/04/2022 às 23:16
ID: 141736539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um ingresso para o show do Coldolay hoje (12/04) pela manhã em torno das 10:00. Normalmente a compra já aparece na fatura no mesmo dia e recebo notificação, mas até agora não recebi nada e o valor não aparece creditado lá mesmo já tendo recebido a confirmação do ingresso do site do evento.
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 10:15
Olá, Juliana!
Verificamos em nosso sistema que sua compra foi efetuada com sucesso, porém, o valor ainda está em processamento.
Para visualizar a transação, orientamos que siga esse passo a passo:
Acesse a aba carteira do seu aplicativo > deslize o saldo para esquerda > toque em ver detalhes > todas as faturas > lançamentos em processamento.
Às vezes o valor pode demorar um pouquinho para aparecer, só aguardar quando isso acontecer.
Para qualquer outra dúvida, conte conosco.
Abraços,
Ester R.
Experiência do Cliente | PicPay.
Consideração final do consumidor
13/04/2022 às 13:30
me ajudou bastante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10