COMPRA NÃO REPASSADA A COMPANHIA AREA GOL
Resolvido
Belém - PA
10/03/2024 às 18:28
ID: 184279031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVENHO USANDO OS SERVIÇOS DE CREDITO DA PIC PAY, POR ACREDITAR QUE É UM BANCO E PARA MINHA SURPRESA, ONTEM REALIZEI CINCO COMPRAS NO CARTÃO DE CREDITO E JUSTAMENTE NO VALOR MAIS O BANCO NÃO REPASSOU A COMPANHIA GIOL, ONDE FIZ A COMPRA DE 0 BAGAGENS DE UM CLIENTE, E PRECISO COMPRAR ATÉ 12H40 DA SEGUNDA 11/03/*******, PARA PODER PAGAR VALOR PROMOCIONAL, LIGACAO PARA OPERADORA DO CARTÃO E DISSERAM QUE SÓ PODEM ABRIR UMA CONSTENTAÇÃO E ME DEVOLVER O VALOR COM 5 DIAS UTEIS, E MEU CLIENTE VIAJA QUARTA 13/03. AGORA VOU TER PEGAR UM DINHEIRO QUE TINHA PARA COMPRAR AS COISAS DA MINNA SOBRINHA QUE ESTAR PARA NASCER E PAGAR NOVAMENTE AS BAGAGENS, PORQUE SE NÃO MEU CLIENTE VIAJA SEM SEUS EQUIPAMENTOS DE TRABALHO E VOU DEIXAR DE COMPRAR AS COISAS DA MINHA SOBRINHA . E PASMEM, JA USEI UM VALOR CONSIDERAVEL NO MES E A PIC PAY, NÃO SE MOSTROU MUITO ABERTA EM VER OUTRA SOLUÇÃO PRO MEU PROBLEMA SÓ DEU A SOLUÇÃO QUE ME PREJUDICA FINANCEIRAMENTE. UM ABSURSO, VOU TER FAZER A COMPRA POR OUTRO BANCO.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 14:04
Olá, Reinaldo, boa tarde!
Eu sou o Cícero do Reclame Aqui do PicPay e vou te explicar o que aconteceu, vamos lá?
Assim que recebi seu chamado, coloquei você como prioridade, Reinaldo. Por isso, consegui creditar o estorno para a sua fatura, assim, você conseguiu realizar o resgate do valor desejado.
Entendo que lidar com questões financeiras é sempre um tópico sensível, já que estamos falando do seu dinheiro. Por isso, Reinaldo, vou ser transparente com você e explicar um pouco mais sobre toda a situação.
No seu caso, você possui o nosso Limite Garantido, um tipo de cartão híbrido que combina características de cartão de crédito e débito em um único cartão.
Um dos principais diferenciais é que não requer uma análise de crédito convencional. Em vez disso, o seu limite é determinado pelo valor que você investe no cofrinho da sua conta PicPay.
Dessa forma, Reinaldo, o valor em carteira, ou investido no cofrinho, é transformado em limite de crédito no cartão. A vantagem aqui é que esse valor investido também continua rendendo, permitindo que o seu dinheiro trabalhe a seu favor por mais tempo. Além disso, o cartão pode ser utilizado tanto em lojas físicas quanto online, abrangendo estabelecimentos que aceitam apenas cartão de crédito.
Por isso, como utilizou o seu PicPay Card Limite Garantido para fazer os pagamentos, o saldo migrou para o Cofrinho do Cartão e criou-se uma fatura do mesmo valor. Quando chegarmos na data de vencimento, se não fizer o pagamento de forma manual, como o cofrinho é destinado às compras realizadas, sua fatura é paga automaticamente, beleza?
Lembrando que este cenário está previsto nos Termos de Adesão do contrato assinado.
Reinaldo, no cenário apresentado, em que ocorre uma reserva de valor pelo lojista receptor, é pré-estabelecido um prazo de até 60 dias para que o estabelecimento efetue a devolução, seguindo os Termos de Adesão.
No entanto, como a compra foi cancelada, eu consegui agilizar o processo de reembolso para você não esperar tanto tempo. Como resultado, creditei o valor da compra devidamente e você conseguiu resgatar logo no dia 19/03/*******, tá bem?
Reinaldo, entendo que lidar com situações financeiras é sempre algo sensível e que imprevistos acontecem, por isso, me coloco à sua disposição em caso de dúvidas ou se precisar de alguma ajuda.
Abraços,
Cícero P. | Reclame Aqui | PicPay
Consideração final do consumidor
27/04/2024 às 14:53
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10