Contestação de empréstimo não reconhecido e cobrança indevida no PicPay
Não respondida
Barra de Santana - PB
07/09/2026 às 15:03
ID: 258395547
No dia 06/09/2026, identifiquei um débito automático de aproximadamente R$21 em minha conta PicPay relacionado a um empréstimo de R$100 que consta como contratado em 01/06/2026.
Eu NÃO reconheço a contratação desse empréstimo e só tomei conhecimento da existência dele agora, após o débito em minha conta.
Ao consultar o atendimento automatizado do PicPay, fui informado de que, após o empréstimo, teriam ocorrido dois Pix, um de R$56,34 e outro de R$30, totalizando R$86,34. Além de eu precisar saber para quais destinatários esses valores foram enviados, ainda não foi esclarecido o destino dos R$13,66 restantes dos R$100.
Entrei em contato com o suporte do PicPay por volta das 10h do dia 07/09/2026 e, após várias horas, ainda não obtive uma solução.
Solicito a contestação e investigação da contratação desse empréstimo de R$100;
Cópia e informações completas do contrato, incluindo data e horário da contratação;
Comprovante de onde os R$100 foram creditados; Identificação e comprovantes das movimentações realizadas com esse dinheiro;
Explicação sobre o destino dos R$13,66 restantes; Análise e estorno do valor de aproximadamente R$21 debitado da minha conta, caso seja constatado que a contratação não foi realizada por mim; suspensão das cobranças relacionadas ao empréstimo enquanto a contestação estiver sendo analisada
Peço uma solução e esclarecimentos completos pois não reconheço essa contratação